Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng new88q

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
new88q Quy định pháp lý khi sử dụng new88q
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận khiếu nại chính thức — phù hợp cho các vấn đề cần xem xét theo quy trình pháp lý nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng tại new88q.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương hay không trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với thay đổi đó.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước tiếp theo để mở lại tài khoản.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh và khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký.